Теперь пассажиры смогут сообщать руководству ПАО «Укрзализница» о коррупции, плохом обслуживании в поездах или тараканах, бегающих по вагону, на сайте «Укрзализницы». На официальном портале заработала электронная форма обращений и замечаний относительно сервиса и борьбы с коррупцией.
Чтобы отправить сообщение, нужно найти на главной странице сайта окошко электронной формы обращений (справа). Отправляя сообщение, пассажир может выбрать из трёх тем: пассажирские услуги, пригородные услуги и антикоррупция.
Заявитель должен указать имя, адрес электронной почты, тему сообщения и сформулировать его содержание. Чтобы обращение было рассмотрено, его содержание должно быть максимально конкретным – с указанием даты, места, номера поезда, вагона, и других подробностей. Это позволит железнодорожникам основательно проанализировать ситуацию и своевременно среагировать на негативные случаи.