27 січня депутати Верховної Ради схвалили законопроект №4241 в першому читанні, пише UBR.
Цей документ передбачає правове регулювання колекторських компаній в Україні. У законодавство внесуть поняття "колекторська компанія" і "врегулювання простроченої заборгованості".
Хто може бути колектором?
Юридичні особи і фінансові установи, що діють в інтересах кредитора. Тобто їх працівники вчиняють певні дії для того, щоб позичальник погасив борг.
До компаній прописані певні вимоги:
- керувати колекторськими фірмами не зможуть особи з непогашеною судимістю,
- фірми не можуть бути пов'язаними з РФ,
- повинні бути зареєстровані в спеціалізованому реєстрі.
Регулятор цієї діяльності - НБУ. Там створять реєстр й прийматимуть скарги від громадян на недотримання колектором етичних норм поведінки.
НБУ матиме право накладати санкції на порушників у вигляді штрафів в сумі 3 000 до 6 000 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (51-102 тис. грн).
А як же етика?
Заборонено колекторам:
- здійснювати посягання на життя, здоров'я і власності замовника кредиту,
- погрожувати його честі, гідності, ділової репутації,
- шантажувати, погрожувати, ображати його;
- вводити боржника або його поручителів в оману щодо розмірів заборгованості, її характеру і причин виникнення, наслідків непогашення боргу;
- дзвонити позичальникові або його близьким більше 2 разів на добу,
- дзвонити у період з 20:00 до 8:00;
- дзвонити або писати з прихованих телефонних номерів або електронної пошти;
- використовувати на конвертах або в повідомленнях загрозливі зображення,
- використовувати на конвертах написи "виконавчий документ", "рішення про стягнення", "повідомлення про виселення",
- повідомляти третім особам про наявність заборгованостей;
- вимагати від представників споживача, близьких погасити борг.
Те, що прийдуть колектори, має бути прописано в договорі про надання споживчого кредиту. Там і прописують норми етичної поведінки компанії, право отримувача коштів звернутися до НБУ з скаргою.
Інформація про колекторську фірму, що буде "вибивати" у позичальника борги, має бути написана на сайті кредитора.
Писати колектори можуть в месенджерах, по телефону, через електронну або звичайну пошту.
Колектори повинні представитися і пояснити правову підставу звернення, повідомити розмір заборгованості, неустойки та інших платежів. А ще на вимогу надати документи. Кожна взаємодія при цьому має фіксуватися на відео- або аудіозапис, а записи мають зберігати протягом 3 років.
Ці норми закону це стосуються споживчих кредитів.