При настройке учета в магазине многие процессы изначально выполняются вручную - владелец сам создает каталог товаров, добавляет описания, атрибуты, обрабатывает заказы и обновляет уровни запасов. Со временем, когда продажи начнут расти, им придется нанимать новых сотрудников, отвечающих за логистику, обслуживание клиентов, управление предложениями и маркетинг.

Когда бизнес растет, увеличиваются продажи, очень легко масштабировать бизнес за счет увеличения занятости. Когда конкуренция начинает наступать на пятки, рентабельные магазины, неспособные привлечь клиентов качеством обслуживания или предложения, начинают выпадать с рынка. В такие моменты чрезвычайно важна экономическая эффективность, и в этом помогает автоматизация бизнес-процессов, описывает это сайт www.expresservice.com.ua.

Реинжиниринг

При создании новой информационной системы стоит подумать о том, являются ли процессы, которые работают в компании и которые вы намерены отобразить в новой системе:

  • совсем не нужными;
  • выполняются соответствующими лицами;
  • выполняются в нужном месте;
  • максимально упрощены и автоматизированы.

При создании системы автоматизации вы всегда должны помнить о концепции реинжиниринга и задавать себе следующие вопросы: а нужно ли это, можно ли лучше?

Самым простым примером может быть печать заказов из системы магазина, а затем их переписывание лицом, ответственным за выставление счетов в системе FK. Использование механизма интеграции системы электронной коммерции с системой FK позволяет формировать счета-фактуры непосредственно в системе FK, загружать их в электронном формате и делать доступными для покупателя в панели.

Что можно автоматизировать?

Хотелось бы подчеркнуть, что автоматизация в основном касается процессов, связанных с платформой электронной коммерции, и взаимодействия этой платформы с сотрудниками магазина и другими ИТ-системами. Помимо них, безусловно, есть много других аспектов работы магазина, которые можно автоматизировать. Наиболее важные группы процессов, которые вы можете частично или полностью автоматизировать:

  • управление предложением магазина;
  • управление ценами;
  • мерчандайзинг;
  • маркетинг;
  • обработка заказов;
  • логистика;
  • обслуживание клиентов.

Управление каталогом товаров магазина - один из самых важных процессов, который может отличить магазин, поэтому мы рекомендуем вам быть здесь очень осторожными.