Правильно выбрать СТО — это важно для вашего комфорта и безопасности в дальнейшей эксплуатации автомобиля. Надежного механика лучше искать сразу после приобретения авто, чтобы в случае поломки иметь возможность оперативного обращения за профессиональным ремонтом. Официальное СТО Автопрофи предлагает весь комплекс обслуживания транспортных средств. Дополнительно специалисты подготовили гайд, который позволит подобрать надежную автомастерскую с качественным сервисом.
10 способов выбрать надежный автосервис
Опытный автомобилист имеет представление о том, какой должен быть автосервис, чтобы при обращении в него не возникло лишних проблем. Есть 10 простых методов, позволяющих минимизировать риск попасть к недобросовестному мастеру или мошеннику. Подбирайте СТО по таким пунктам:
- Спрашивайте. Попросите совета у знакомых и друзей, которые недавно обращались за помощью в автомастерские. Это позволит отсеять часть вариантов, получить рекомендации относительно надежных мест для ремонта.
- Узнайте все особенности заранее. Чтобы получить качественные услуги лучше определиться с местом обслуживания до поломки. Так вы избежите поспешного поиска и выбора, которые зачастую приводят к ошибкам.
- Проверьте отзывы в сети. Полученная из сети информация, включая отзывы клиентов, позволит сориентироваться в уровне сервиса, ценах и иных характеристиках СТО. Не исключено, что отзывы частично могут быть куплены, однако общую картину можно узнать.
- Не бойтесь задавать вопросы. Спрашивайте все, что вас интересует: цены, гарантии, особенности, порядок работ. Клиент может спрашивать обо всем, что имеет отношение к обслуживанию его авто.
- Выбирайте сервис, предоставляющий письменные гарантии на установленные детали, а также проведенные работы. Это повышает вероятность высокого качества обслуживания.
- Попросите о встрече с механиком, проводящем ремонт вашего авто. Поговорите с ним, задайте несколько уточняющих вопросов, оцените внешний вид. Аккуратность и чистота говорит о многом. Исключение — если мастер только отошел от ремонтируемого автотранспорта.
- Узнайте о наличии филиалов, включая автомагазины. Каждый филиал и главная мастерская должны иметь соответствующие документы, подтверждающие качество проводимых работ, а также наличие сертификации. Стенд с такой информацией и прейскурант должны быть размещены в общедоступном месте.
- Не ориентируйтесь при выборе исключительно на цены. Сильно заниженные, как и чрезмерно высокие расценки могут указывать на недобросовестность сервиса. В первом случае есть риск получить плохое обслуживание и низкое качество запчастей. Во втором — получить запчасти и работы, которые вам и не требовались в конкретном случае.
- Запрашивайте письменные сметы после диагностики в нескольких мастерских. Наличие больших разбежностей может говорить о некорректно проведенной оценке поломки или чрезмерном завышении стоимости комплектующих и работ.
- Оцените состояние помещения и наличие специализированного оборудования. В профессиональном автосервисе обычно соблюдается чистота, а инструмент может быть разложен на полу только при выполнении ремонта. Если видите бардак, грязь и разбросанные инструменты — лучше поискать другой вариант.
Учитывайте манеру общения персонала с вами. Вежливость на ресепшене, понятность объяснений мастеров, доступность информации — это также важные параметры, которые указывают на подход к работе.
Хорошо, если ремонтная автомастерская имеет гостевую или расположенное в одном здании кафе, где посетители могут подождать пока проводится ремонт их техники. Особенно это актуально, если выполняются непродолжительные работы — до 4 часов, когда владельцу транспорта комфортнее подождать на месте. В Киеве и некоторых городах можно встретить услугу трансфера, когда вас отвозят на указанный адрес после сдачи авто на ремонт. Это удобно и вызывает дополнительное доверие, поскольку клиент получает заботу со стороны сервиса.
От правильности выбора сервиса зависят ваша безопасность и комфорт, поэтому не стоит делать поспешного подбора и ориентироваться только на цены.