Зависання макбука – рідкісне явище, але Mac (як і всі комп'ютери) працює циклічно, тому іноді програмне забезпечення дає збій. Коли таке відбувається, користувач бачить, наприклад, що Word, або весь macOS, перестають реагувати на команди.

У цій статті ми розглянемо, що робити, коли ваш Macbook зависає, на екрані «крутиться м’ячик / колесико», або ви не можете рухати мишею чи курсором, використовувати клавіатуру, виконати примусове завершення, не можете вимкнути ноутбук або увійти до системи.

Ось п'ять кроків, які потрібно зробити, щоб розблокувати Mac. Розповідають фахівці Avic, українського магазину техніки та гаджетів. 

Як правильно перезавантажити MacBook – 5 кроків 

Якщо ваш макбук завис під час використання програми, спробуйте примусово її закрити. Проблема може бути пов'язана з конкретною програмою, а не з вашим Mac в цілому.

Якщо не можете рухати курсором або використовувати клавіатуру, ви не зможете примусово закрити програму. У цьому випадку вам потрібно перезавантажити Mac.

У випадку, коли проблема продовжується після перезавантаження, можливо, проблема в периферійних пристроях, підключених до Macbook – їх потрібно вимкнути та виконати повторне перезавантаження вашого лептопа.

Ще один спосіб виправити проблему зависання – виконати безпечне завантаження Mac. 

Як примусово закрити програму, що зависла 

Перше, що потрібно – це визначити, чи торкається проблема всього macOS чи лише конкретної програми. Якщо ви досі можете використовувати мишу та клавіатуру, ймовірно, має місце другий випадок. Тобто, меню та іконки програми не реагують, і на екрані крутиться «райдужне колесо» або просто SPOD.

Є кілька способів визначити, чи викликається проблема додатком. Закриття та перезапуск проблемної програми зазвичай є найкращим способом розблокувати макбук. 

Натисніть на вікно іншої програми або на робочий стіл – загалом, перейдіть в іншу область macOS. Або натисніть Command-Tab і перейдіть на іншу програму. Таким чином, ви візьмете під контроль ваш Macbook. Далі натисніть на логотип Apple в рядку меню та виберіть «Примусовий вихід».

Якщо програма не відповідає, вона буде в списку, і ви зможете натиснути на неї, щоб здійснити вихід.

Ще один спосіб закрити програму: клацніть правою кнопкою миші на піктограмі програми у док-панелі. Ви побачите або опцію «Вийти» (у цьому випадку програма, ймовірно, працює нормально), або побачите «Примусовий вихід» (що говорить про проблеми). 

Як перезавантажити ваш Macbook, якщо програма не закривається примусово 

Якщо macOS не реагує взагалі, виконайте ці кроки, щоб перезавантажити ваш Mac. 

Натисніть меню Apple у верхньому лівому куті екрана, потім виберіть та натисніть «Перезавантажити».

Якщо ви не можете взаємодіяти з меню Apple (миша не відгукується), спробуйте натиснути Command-Control-Eject (якщо це старий Mac) або Control-Option-Command-Power (на більш свіжих моделях). Система запропонує зберегти прогрес у відкритих програмах та потім вимкне Macbook. Якщо ж не відкликається навіть клавіатура, натисніть та утримуйте кнопку живлення, доки ноутбук не вимкнеться. Зачекайте кілька секунд, натисніть та відпустіть кнопку живлення, щоб увімкнути його знову. 

Що далі? 

Після того, як вам вдалося позбутися зависання макбука, варто дослідити причину збою, щоб уникнути його повторень. Зокрема: 

  • перевірте, щоб на Macbook були вільними хоча б 20% обсягу жорсткого диска;
  • переконайтеся, що macOS оновлено до останньої версії;
  • перевірте оновлення додатків у магазині Mac;
  • виконайте оновлення програм, встановлених поза App Store, вручну;
  • вимкніть зайві плагіни, що також можуть бути причиною проблеми. 

Не зайвим також буде запустити діагностику Apple на вашому Macbook. 

Чи може макбук зависати через вірус або атаку шкідливого ПЗ? 

Навряд чи проблема викликана вірусом, оскільки для продуктів Apple – це досить рідкісне явище. Однак відомо, що шахрайські веб-сайти, наприклад, що використовують safari-get, можуть завантажувати шкідливе ПЗ макбук, яке змушує пристрій відкривати величезну кількість чернеток електронної пошти або вікон iTunes, перевантажуючи системну пам'ять і, як наслідок, викликаючи блокування.

Можливо, проблеми зависання макбука викликано незворотними процесами апаратного забезпечення (згоріли / вийшли з ладу компоненти). В такому разі, якщо ремонт не допоможе, варто подумати, де купити Macbook новий. Магазин Avic – хороше місце, з гарним вибором ноутбуків Apple за вигідними цінами.