В современном мире, где скорость и эффективность – ключевые факторы успеха, виртуальный номер становится незаменимым инструментом для бизнеса. Он позволяет не только оптимизировать коммуникацию, но и создавать новые возможности для расширения и развития. Причем купить одноразовый номер могут и физические лица, чтобы пройти процедуру активации личного кабинета либо аккаунта.
На простом языке виртуальный номер – это цифровое представление обычного телефонного номера, работающее через интернет. Он не привязан к конкретному физическому месту и может быть использован для приема звонков, смс-сообщений, а также для регистрации на различных платформах.
Преимущества онлайн-номера
a) Пользователь избегает затрат на установку и обслуживание физической телефонной линии, что особенно актуально для малого и среднего бизнеса.
b) Виртуальный номер можно использовать в любом месте, где есть доступ к интернету. Через него перенаправляются звонки на электронное устройство – смартфон, планшет или компьютер.
c) Виртуальные номера могут быть использованы для различных целей: прием звонков, отправка и получение смс, создание многоканальных телефонных линий, интеграция с CRM-системами и т.д.
d) Расширение географического присутствия. Виртуальный номер можно получить в любом регионе или стране, что позволяет расширить географию бизнеса. Номер с местным кодом может повысить доверие клиентов, так как им будет казаться, что вы находитесь рядом.
e) Аналитика и отчетность: Большинство провайдеров виртуальных номеров предоставляют подробную статистику по звонкам и смс, что позволяет оптимизировать коммуникацию с клиентами.
Типы виртуальных номеров
Для приема смс идеально подходит для бизнеса, который активно использует смс-рассылки, уведомления или двухфакторную аутентификацию. Номер для звонков позволяет обзванивать клиентов по всему миру.
Одноразовый используется для однократной регистрации на сайте или в сервисе. Для бесплатных звонков подходит для бизнеса с большим количеством входящих звонков от клиентов.
Многоканальный позволяет создавать несколько виртуальных номеров, которые можно использовать для разных отделов, продуктов или услуг.
К минусам можно отнести отсутствие возможности использования для экстренных вызовов. ИТ-номер не может быть использован для совершения звонков в службу спасения.